Долгие годы у нас было огромное количество переживаний в связи с “сомнениями по техническим вопросам”.
На Флаг приезжало множество новых одиторов-стажеров. Определенная часть их была совершенно счастлива быть здесь, потому что теперь они могли “получить ответ” на свои “сомнения по техническим вопросам”. И вот мои линии были загружены этими сомнениями, и, конечно, результатом этого явилось расследование с целью выяснить, почему в организациях класса IV или VII есть сомнения по техническим вопросам.
ВО ВСЕХ СЛУЧАЯХ ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО ЧЕЛОВЕК, У КОТОРОГО БЫЛИ СОМНЕНИЯ ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ВОПРОСАМ, ЛИБО ИМЕЛ НЕПОНЯТЫЕ СЛОВА, ЛИБО НИКОГДА НЕ ЧИТАЛ МАТЕРИАЛОВ И НЕ СЛУШАЛ НЕОБХОДИМЫХ ПЛЕНОК.
Непонятыми оказались такие вещи, как: Саентология, одитор, ОХС, ручка тона – вещи, с которыми этот человек постоянно сталкивался в своей работе.
КАЖДЫЙ из таких “технических вопросов” уже был полностью изложен в материалах, но человек ни разу не потрудился прояснить свои непонятые слова или, в некоторых случаях, прочесть доступные ему базовые материалы.
Далее обнаружилось, что ПЫТАТЬСЯ ОТВЕЧАТЬ НА ЭТИ СОМНЕНИЯ ИЛИ ОБЪЯСНЯТЬ ИХ БЫЛО АБСОЛЮТНО ФАТАЛЬНО. Объяснения, которые даются, тут же тонут под непонятыми словами и отсутствием обучения, и человек только еще больше запутывается в своих сомнениях.
Поэтому на моих линиях стало очень твердым правилом: когда я получал сомнение по техническому вопросу, этот человек сразу направлялся на э-метр, чтобы обнаружить либо непонятые слова – и тогда прояснить их, либо ложный отчет о том, что он или она вообще изучали материалы.
Когда “сомнения по техническим вопросам” были таким образом улажены – и ТОЛЬКО тогда, когда их уладили таким образом – результатом были П/С ОХП. Любые объяснения порождали только ПП. Так что это очень, очень твердое правило.
ВСЕГДА ОТВЕЧАЙТЕ НА СОМНЕНИЕ ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ВОПРОСАМ ОТСЫЛКОЙ К МАТЕРИАЛАМ И НАПРАВЛЕНИЕМ НА УСИЛЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ С ЦЕЛЬЮ НАЙТИ НЕПОНЯТЫЕ СЛОВА.
Одитор, с которым не разобрались подобным образом, будет продолжать терпеть неудачи.
Более того, УСТНЫЕ объяснения технологии или объясняющие дело записи вносят в обстановку линию ложных данных и приводят к дальнейшим нарушениям технологии. Такие одиторы создают ситуацию сквиррелинга.
Поэтому:
НИКОГДА НЕ ДАВАЙТЕ НИ УСТНЫХ, НИ ПИСЬМЕННЫХ ОБЪЯСНЕНИЙ В ОТВЕТ НА СОМНЕНИЕ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ВОПРОСУ. Просто направьте к материалам и дайте приказ об усиленном обучении, чтобы найти непонятые слова и неизученные материалы.
Возможно, причиной, почему Флаг обучал Одиторов и почему Одиторы на моих К/С линиях давали такие феноменальные результаты, является то, что оба приведенных выше правила всегда действуют в полную силу, где бы я ни работал.
И это правда – лучшие одиторы на свете получаются в результате применения этих правил.
А теперь, когда у вас есть технический словарь, это вообще просто. Так что НЕ гробьте одиторов и студентов объяснениями ответов на технические вопросы. Применяйте эти правила и заставьте их проходить исходные материалы.
Делать что-то еще – очень плохая услуга.
Вот основные правила соблюдения технологии.