Ясность и выполнимость задач, изложенных в программе, напрямую связаны с увеличением статистик.

Если вы способны написать хорошие, простые, выполнимые программы, касающиеся того, что необходимо сделать, то это будет возможно сделать. Если программа туманна или задачи слишком абстрактные, от такой программы будет мало пользы. Она не повлияет на статистики и, более того, может закупорить линии и помешать производству.

Поэтому и для руководителя, и для сотрудников очень важно, чтобы руководитель мог составлять ясные, краткие программы, а сотрудники видели, когда программы таковыми не являются, и просили их откорректировать.

Осуществление целей, поставленных в стратегическом плане, заходит в тупик чаще всего потому, что управление среднего звена не излагает его в виде задач или, даже если и излагает, ставит настолько абстрактные и туманные задачи, что программы не могут быть выполнены и не приводят к желаемому результату.

Подобные ошибки могут на самом деле стоить миллионов долларов (что выражается в так и не полученной прибыли или реальных убытках) или приведут к тому, что сотрудники организации будут перегружены работой.

Но появляется другой фактор. В мире теперь есть компьютеры.

Компьютеры могут осуществлять наблюдение за ходом дел, а также отслеживать то, что, будучи невыполненным, может привести к разрушительным последствиям.

Вскоре после выхода этого письма на уровнях управления появятся компьютеры, которые смогут отслеживать статистики, требовать написания программ и следить за их эффективностью. Компьютер сможет очень рано выявлять неисполнение, которое выражается как в не написании программ, так и в невыполнении их.

Жить будет намного легче, поскольку дебаг будут требовать быстрее и невыгодные задачи, пробки на линиях и перегруженность сотрудников будут выявляться и исправляться быстрее – что приведёт к большему доходу, большему количеству услуг и к более высокой зарплате.

Но всё это зависит от:

1. существования стратегического планирования и оценки, а также от того, насколько оценка разумна (это никогда не подвергалось особому сомнению);
2. ясности программ, направленных на реализацию плана (в настоящее время это делается очень плохо);
3. выполнения поставленных задач руководителями различных уровней и персоналом (что в большой степени зависит от пункта 2).

Для компьютера, который думать на самом деле не может, задача – это задача. Если она не будет выполнена в ожидаемый срок, то он начнёт «ругаться». Если она всё равно не будет выполняться, он потребует проведения дебага.

При проведении дебага будет выявлено, что

(а) организация, которой был отдан приказ, поручила его выполнение не тому сотруднику;

(б) в ней не было никого, кто бы мог выполнить этот приказ; или

(в) задача просто игнорировалась персоналом; или

(г) задача была невыполнима в том виде, в котором она существовала.

Правильное решение будет найдено, действие будет предпринято, и общее положение дел сразу улучшится.

Поэтому очень важно, чтобы отныне и навсегда программы были написаны в полном соответствии со стандартной оргполитикой – неважно, большая ли это программа, небольшая или даже мини-программа.

Это начинается прямо сейчас, и не надо ждать, пока появятся компьютеры, так как написанное здесь само по себе верно и реализаторы программ сейчас находятся на линиях. Когда появятся компьютеры, всё ещё будут реализаторы программ, и они будут работать на компьютерах, но точность и скорость возрастут неимоверно.

Организации, существующие во всём мире, растут. Для того чтобы сотрудники ещё и хорошо зарабатывали, им нужно стать более эффективными. И всё это сводится к вышеуказанным пунктам 1, 2 и 3.

Сотрудник находится в жалком состоянии, когда ему отдают множество путаных и невыполнимых приказов. И это опасно для него, так как его могут обвинить в неисполнении, в то время как на самом деле не было ничего конкретного, что можно было бы исполнить!

Поэтому способность согласовывать программы и излагать в письменной форме превосходные задачи, соответствующие оргполитике о задачах, жизненно важна, чтобы все были в состоянии работать.

А когда за работу возьмутся компьютеры, полетят электронные «громы и молнии», если оргполитика о задачах не будет соблюдаться добросовестно и точно.

Итак, эта оргполитика жизненно важна – неважно, есть ли у нас компьютеры или нет.

НАЧИНАЯ С ЭТОГО МОМЕНТА РАБОЧИЕ ЗАДАЧИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ НАПИСАНЫ ТАКИМ ОБРАЗОМ, ЧТОБЫ ОНИ БЫЛИ ОКОНЧАТЕЛЬНЫМИ, НЕ СОДЕРЖАЛИ ОБОБЩЕНИЙ И МОГЛИ БЫТЬ ВЫПОЛНЕНЫ В ТОЧНОСТИ. Задачи вроде «Позаботьтесь о росте статистик» или «Хорошо обходитесь с Биллом» не являются выполнимыми задачами – ни с точки зрения компьютера, ни с точки зрения человека.

Однако (если не брать в расчёт компьютер) тот, кто выполняет задачу, НЕ является компьютером, и, если задача ясна, ему гораздо легче её выполнять.

Послушайте меня: пункты 1, 2 и 3 определяют грань между расширением и его отсутствием.

Поэтому будьте внимательны к этому.