Следующие два данных имеют самое большое значение при приведении в порядок саентологических коммуникационных линий и вашей собственной корзины для входящей коммуникации.
1. Первая обязанность руководителя - правильно направлять частицы и следить за тем, чтобы другие направляли частицы правильно. Если руководитель не делает этого, то линии в его собственной области загромоздятся и так запутаются, что никто не сможет их отследить или сквозь них продраться. Это сокращает количество движущихся частиц, создающих доход и распространение, и уменьшает общую эффективность. Под «правильным направлением» подразумевается наблюдение за тем, чтобы все вокруг направляли частицы правильно. Отправка далее чего-либо, что в самом начале неправильно направлено, создаёт дев-ти (ИСР) и не даёт возможности справиться с неправильным направлением там, где оно появляется.
2. Знайте и делайте известной оргполитику. Первой мыслью руководителя при работе с посланием, которое требует принятия решения, должно быть:
«Описано ли это уже в планах или оргполитике?».
Если руководитель знает существующую оргполитику, он обнаружит, что на 99 процентов посланий, «требующих принятия решений», существует ответ в оргполитике, и только если оргполитика неизвестна или отсутствует, тогда требуется «особое решение вопроса».
Короче говоря, если вопрос
а) уже освещён оргполитикой;
б) если тот, кто направляет послание, должен знать эту оргполитику или
в) если первый руководитель, который получает это послание, знает оргполитику,
тогда послание должно остановиться прямо там.
В результате существуют только те потоки частиц, для работы с которыми оргполитики не существует, а также послания по особым вопросам.
Ответ на послание, требующее чего-либо, что уже освещено в оргполитике, не должен быть каким-то необычным решением.
Ответ на послание может быть двух типов:
а) адресуется человеку извне, который совершенно не знает оргполитики;
б) адресуется кому-либо в организации, кто должен знать оргполитику.
В случае, когда первый делает запрос, ответ должен быть следующим: «Оргполитика по этому вопросу следующая...»
Когда второй делает запрос относительно того, что уже описано в оргполитике, ответ следующий: «Посмотрите давнюю (недавнюю) оргполитику по этому вопросу».
Людям извне Оргполитика по большей части неизвестна. Поэтому вам придётся посмотреть оргполитику или вспомнить её, чтобы справиться с ситуацией. Но у этих людей редко бывают вопросы, ответ на которые требует каких-то больших усилий, и политика в отношении района деятельности очень хорошо известна в организациях, как то:
«Дайте им то, что было обещано, если это было обещано»,
«Позаботьтесь о том, чтобы был минимум энтэты» и так далее, и так далее.
Простое «Мне очень жаль, но это против оргполитики» - это самый простой (и обычно - самый лучший) ответ на дикие запросы и идеи извне. Зачем объяснять? Вы не обучаете штатного сотрудника.
Когда речь идёт о штатном сотруднике, ожидается, что он знает оргполитику или может её посмотреть.
Если руководитель даёт «необычное решение» на послание, запрашивающее оргполитику там, где она уже существует, затем возникнет проблема, так как это решение придёт в столкновение с остальной существующей оргполитикой, и в результате штатный сотрудник получит отсутствие оргполитики, отсутствие организации. И деятельность организации в конечном итоге парализуется. В любой организации, в которой кто-то из руководителей не следит за оргполитикой и общим планированием и постоянно в ответ на запросы даёт собственные необычные решения, доход вскоре обрушится, так как она застрянет на траке из-за контр-решений. Вскоре никто не будет знать, что такое Оргполитика, и организация развалится из-за возникающих разногласий. Это больше не организация - только кучка индивидуумов, которые работают над достижением перекрестных целей.
Направление заключается в отправке далее правильной коммуникации правильному адресату или, что больше относится к руководителю, указание штатным сотрудникам, которые направляют послания организации, относительно того, как направлять различные типы посланий.
Неправильное направление будет поистине неправильным направлением, если отправить неправильное послание дальше, а не отправить его обратно.
Неправильное послание - то, которому нечего делать на линиях. Это олицетворение дев-ти (излишнего движения) - направление далее неправильных посланий. Можно направлять далее абсолютно любые правильные послания, не вызывая возникновения дев-ти. В тот момент, когда вы направляете далее неправильное послание кому-либо еще, кроме его автора, вы вовлекаете в это других терминалов и блокируете также и их линии.
Когда вы направляете далее послание, которое никогда не должно было быть написано, вы становитесь соучастниками изначального дев-ти. Поскольку послание неправильное, оно только произведёт хаос в корзинах для входящей коммуникации по всей линии. ЕДИНСТВЕННОЕ правильное решение - отправить его автору как неправильное.
Под «неправильным» мы не имеем в виду «оскорбительное» или «непристойное». Мы имеем в виду, что это:
а) не имеет никакого отношения к человеку, которому оно адресуется или пересылается или
б) уже освещено оргполитикой, которая должна быть известна адресанту или человеку, направляющему послание далее.
Под а) у нас подпадают послания, не имеющие смысла, послания, направленные не тем людям, очевидная ложь, послания с утверждениями типа «все говорят», послания, рассчитанные на то, чтобы доставить неприятности, внести бесполезную энтэту и так далее.
Под б) у нас идут (ага, попались, голубчики!) штатные сотрудники, которые не знают, что происходит или в какой оргполитике говорится об их постах. Мы вполне резонно предполагаем, что, скажем, регистратор прочитал оргполитику, старую и новую, в которой говорится о работе регистратора. От любого сотрудника мы ожидаем, что он хотя бы знает общие планы, так как все инструктивные письма общего значения идут в его корзину и, таким образом, доступны ему.
При направлении послания не используются стандартные линии, если оно послано не тому человеку, которому нужно.
Послание не соответствует оргполитике, когда оно исходит от кого-либо или отправляется далее кем-то, кто должен знать, что вопрос уже освещён в оргполитике.
Излишнее движение (дев-ти) создается, когда порождаются или направляются далее кому-либо, кроме адресанта, послания, при направлении которых не использовались стандартные линии, или послания, не соответствующие оргполитике. Может показаться туманным, когда мы говорим, что человек, от которого исходит послание, не соответствующее оргполитике, не должен посылать его кому-либо, кроме адресанта, то есть самого себя. Инструктивные письма и общие планы в такой же степени доступны ему самому, как и любому, кто работает в саентологических организациях. Делать в послании запрос относительно оргполитики, которую можно посмотреть, - значит просто быть слишком ленивым, чтобы её посмотреть, не правда ли? И это значит, что он перекладывает груз на начальников, чтобы его работа выполнялась.
Когда вы направляете далее послание, не соответствующее оргполитике, кому-либо, кроме адресанта, вы, если вы являетесь руководителем:
а) вовлекаете другие линии и;
б) не используете возможность выявить штатного сотрудника, который слабо знает оргполитику.
Ваша обязанность как руководителя - направить послание адресанту с приказом посмотреть оргполитику по этому вопросу. Вашей обязанностью не является цитировать оргполитику. Тот, кто написал это послание, теряется в догадках. Пусть он сделает эту работу. Нет, хуже, побродите около этого человека немного и понаблюдайте, насколько всё плохо, и прикажите, если нужно, провести этому человеку полную проверку по инструктивным письмам по оргполитике, относящимся к его посту. Именно в этом заключаются обязанности руководителя высокого ранга, а не в том, чтобы служить для организации компьютером, который выдает ответы.
Те штатные сотрудники, которые по обыкновению направляют запросы относительно того, что достаточно хорошо и полно изложено в материалах, описывающих их обязанности, - это БОМБА в организации. Оргполитика относительно них всегда была следующей: ОНИ ОСВАИВАЮТ СВОЮ РАБОТУ И ДЕЛАЮТ СВОЮ РАБОТУ ИЛИ ОНИ УХОДЯТ. Мы не можем себе позволить оставить их здесь. Они могут стоить нам целой организации, и в двух или трёх случаях почти так и произошло.
Они обходятся слишком дорого, если они не изучают свои шляпы или общую оргполитику или если они сваливают свои обязанности на других. Если есть один такой сотрудник, по меньшей мере еще двум сотрудникам приходится разбираться с его дев-ти и обязанностями. Это действительно факт. Даже там, где дев-ти не разрушает организацию. Невозможно преувеличить опасность таких людей для организации, других штатных сотрудников и для Саентологии.
Люди, которые не хотят или не могут узнать оргполитику или которые постоянно её искажают, в плане своих кейсов не продвинулись до Уровня I. Они не могут получить сообщение, поэтому не могут ответить или отреагировать должным образом и делают дикие вещи. Они никогда не докапываются до сути того, к чему мы стремимся, поэтому они создают хаос.
Руководитель поддерживает активную деятельность в организации, добиваясь, чтобы люди выполняли работу. У него также может быть своя работа, и он также её выполняет и, возможно, работает активно и упорно. Но его обязанности в организации состоят, в основном, из обеспечения того, чтобы осуществлялось правильное направление и люди изучали оргполитику и придерживались её. Если руководитель не делает этого, область его поста или его организация будут находиться в постоянном хаосе.
Все, что вам нужно сделать, это посмотреть на корзину для входящей коммуникации, принадлежащую руководителю, и вы узнаете, выполняет ли он свои обязанности по руководству. Хотя он может разбирать её каждый день, но если через неё течёт большое количество бумаг, вам сразу ясно, что он не предпринимает необходимые меры по отношению к посланиям, при направлении которых не используются стандартные линии, а также посланиям, не соответствующим оргполитике.
Этот руководитель может работать с корзиной для входящей коммуникации день и ночь. Именно объем посланий в организации говорит о том, что руководитель не предпринимает необходимые меры по отношению к посланиям, при направлении которых не используются стандартные линии, а также посланиям, не соответствующим оргполитике, или по отношению к тем, кто не ввёл правильное направление в области своего поста. Такой руководитель сам работает до полусмерти и всё равно не способен вывести свою организацию из убытков.
Если корзина для входящей коммуникации просто завалена и работа с ней не ведётся вообще, это говорит нам о том, что этот человек вообще не делает никакой работы, а вводит в заблуждение людей. По реальному опыту, когда мы обнаруживаем заваленные корзины, бумаги в которых не движутся, мы также обнаруживаем:
а) притворную занятость, или
б) просто откровенное бездействие на посту, или
в) откровенную ложь.
Но эти состояния приводят к появлению области беспорядка в организации, потому что кто-то выше или ниже по оргсхеме неспособен выполнить свою работу из-за этой «замаскированной дыры» (означает, что пост не занят, но кажется, что занят, в результате чего в организации остается дыра). Такие люди всегда приводят к тому, что люди, стоящие выше и ниже них, слишком много работают, и их присутствие очень опасно.
Наша оргполитика относительно случаев обнаружения корзин для входящей коммуникации, которые обычно переполнены и с которыми вообще не работают, следующая:
а) попытаться надеть на человека его шляпу, и, если это не удается,
б) переместить его на пост, с которым он на самом деле может справиться, и, если он и там не работает,
в) уволить.
Мы никогда не добавляем «процессинг» в нашу оргполитику по улаживанию ситуации с такими людьми, так как они находятся ниже уровня 0, и требуется слишком много усилий, чтобы сделать их полезными.
Теперь оргполитика относительно руководителей, которые упорно работают, но которые получают невероятное количество сообщений от сотрудников, следующая:
а) пусть они прочитают это инструктивное письмо и, если это количество не уменьшится,
б) проведите им шляпную проверку по этому письму и, если количество посланий не уменьшается до совсем небольшого,
в) пусть они вылепят оргсхему в пластилине, вылепят всемирную систему саентологических организаций в пластилине, вылепят свой пост в пластилине и переизучат все инструктивные письма, относящиеся к их посту, организации и общему планированию.
Претензия заключается не в том, что этот руководитель не работает. Претензия заключается в том, что этот руководитель не собирает в единое целое область своего поста и не помогает устанавливать дисциплину в отношении посланий, при направлении которых не используются стандартные линии, и посланий, не соответствующих оргполитике, для того чтобы установить организацию и распространить Саентологию по всему миру.
Руководитель, освобождённый от необходимости делать что-то с посланиями, при направлении которых не использовались стандартные линии, а также посланиями, не соответствующими оргполитике, начнёт трудолюбиво выполнять свою работу, перестанет протестовать и начнёт работать с Саентологией и распространять её, а также перестанет переполнять саентологические коммуникационные линии, как это было, когда он отправлял далее послания, при направлении которых не использовались стандартные линии, и послания, не соответствующие оргполитике.
Далее, этот руководитель также будет давать указания относительно направления, связанные с общим движением частиц в его области, благодаря чему возможно появление плавного потока частиц в его подразделении, или отделе, или организации, или на континенте.
Вы никогда не посылаете дальше послание, при направлении которого не использовались стандартные линии, или послание, не соответствующее оргполитике. Вы всегда посылаете его назад его автору - штатному сотруднику, который его направил.
Что касается послания, при направлении которого не использовались стандартные линии, вы прослеживаете, чтобы его автор направил его правильно, идёт ли оно сверху или снизу, и чтобы адресант, если это нижестоящий терминал, изучил оргсхему. Вы также должны быть уверены, что оргсхема отражает действительное положение дел в реальной организации и выполняет свою функцию. Если вы этого не делаете, вы, конечно, не можете справиться с неиспользованием стандартных линий при направлении посланий, так как не существует никакой видимой линии. Никто не установил оргсхему, чтобы она была известной. Отсюда - огромное количество посланий по нестандартным линиям. Что касается посланий, не соответствующих оргполитике, вы сами должны быть хорошо знакомы с оргполитикой, чтобы, если что-то освещается в оргполитике, это увидеть. Чтобы добиться от кого-то следования оргполитике, вы, конечно, должны быть уверены, что оргполитика доступна и что вы сделали всё, что могли, чтобы нужные положения по оргполитике можно было легко найти и чтобы оргполитика была известной. Время, которое вы тратите на изучение оргполитики, - это очень хорошо потраченное время. И когда я прошу у вас пояснений или описания существующей в вашей области оргполитики, это должно быть для вас самым приоритетным делом, так как вы не сможете выполнять свою работу, если вы не предоставите помощь в отношении оргполитики, когда это необходимо. А помочь мне в отношении оргполитики вы можете, описав всю оргполитику, касающуюся вашей шляпы или вашей области, и послав это мне, если я об этом попрошу, чтобы я мог их пересмотреть и опубликовать. Группа вообще не может существовать без оргполитики, с которой она соглашается, и, конечно же, она вообще не может расти. Ёе корзины для входящей коммуникации становятся слишком полными. Нет никакого способа добиться того, чтобы человек занимал пост и работал на нём. Нет реальной коммуникации, только дев-ти. Происходящее в результате замешательство останавливает расширение. Поэтому организация остается маленькой, работает как сумасшедшая и не может преодолеть бедность. Нет оргполитики. Сплошное дев-ти. Каждый человек носит все шляпы, причем все носят эти шляпы по-разному. Это не организация. Это кучка одиторов, каждый из которых вносит свою долю хаоса.
Мы все любители принимать оригинации. Так как мы - обученные одиторы, мы привыкли позволять людям порождать оригинации. Но это в сессии. Будучи руководителем, вы не одитируете. Неправильное послание - это вовсе не оригинация. Это признание, что человек не находится в штате или что его нужно обучать, чтобы он пришел в штат. Такой «штатный сотрудник» - это все еще внештатный одитор, шатающийся по организации. Критичный, совершающий ошибки, создающий дев-ти, забивающий линии. Довольно мрачная картина. Сперва руководитель должен создать организацию, установив коммуникационные линии внутри группы, линии от организации к публике и от публики в организацию. Это первая, самая первая ответственность руководителя, будь то секретарь ассоциации, или начальник центра эффективности личности, или начальник отдела обучения, или любой руководитель.
Когда внутри организации делаются все необходимые действия для существования правильного направления - от одного штатного сотрудника к другому, - мы называем это ВВЕДЕНИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ.
Когда делаются все необходимые действия для существования правильного направления или поощряется коммуникация от организации к публике и от публики в организацию, мы называем это ПРОДВИЖЕНИЕМ.
Таким образом, обязанности руководителя по руководству касаются, прежде всего, ВВЕДЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ и ПРОДВИЖЕНИЯ, а также наблюдения за тем, чтобы необходимые действия выполнялись.
Установив линии, руководитель должен следить за тем, чтобы они действительно существовали и чтобы они продолжали существовать. Мы называем это «надеванием на людей шляп» и «обеспечением ношения людьми шляп» - внутри организации, а что касается работы по налаживанию коммуникационных линий от публики в организацию и из организации к публике, мы называем это «обеспечением осуществления продвижения».
Основной частью работы любого руководителя является наблюдение за тем, чтобы дела доводились до конца. Наблюдение за тем, чтобы линий придерживались, оргполитики придерживались, продвижение осуществлялось. Даже начальник отдела обучения, обеспечивая обучение студентов только правильной технологии, следует оргполитике. Начальник отдела процессинга, следя за тем, чтобы преклиры получали результаты, на самом деле только следует оргполитике и обеспечивает, чтобы ей следовали.
Если руководитель очень высокого ранга на самом деле направляет далее запрос, который он получил от штатного сотрудника и ответ на который содержится в оргполитике, это очень серьезно. Почему? Потому что это действие показывает, что этот руководитель высокого ранга не знает оргполитики или, по крайней мере, не надевает шляпы на своих штатных сотрудников, и поэтому его организация не функционирует.
Если руководитель очень высокого ранга отправляет далее неправильно направленное послание, он тем самым признаётся в самом вопиющем незнании собственной оргсхемы.
Таким образом, то, что руководитель просто упорно работает, не делает его «святым». Фактически, когда его работа касается, главным образом, корзины для входящей коммуникации, то это просто заставляет людей в других местах также упорно работать. Довольно глупо приковывать себя к корзине для входящей коммуникации, полной посланий от сотрудников. Единственное, почему это может произойти (бесчисленные запросы сотрудников или бумаги, информирующие о чём-либо), так это потому, что не удаётся выявить послания, при направлении которых не использовались стандартные линии, и послания, не соответствующие оргполитике, и возвратить их автору, сказав:
«Неправильно направлено. Смотри оргсхему», - если при направлении этого послания не использовались стандартные линии.
Или, если это послание не соответствует оргполитике, сказать:
«Относительно этого уже существует оргполитика. Пожалуйста, посмотрите её»,
- или сказать:
«Это противоречит общим планам. Пожалуйста, посмотрите недавние инструктивные письма».
Самое надежное средство, с помощью которого всегда можно избавиться от подобных потоков посланий, - это заставить автора послания работать более упорно, так как он совершил глупую ошибку, направив послание не по стандартным линиям или написав послание, не соответствующее оргполитике.
Некоторые послания, направленные не по стандартным линиям или не соответствующие оргполитике, пишутся чисто из лени. «Посмотреть - это слишком долго, я спрошу секретаря ОХС», - таков обычный образ мышления. Бедный секретарь ОХС, у которого уже слишком много работы, чтобы посмотреть оргполитику, в отчаянии дает необычное решение. Это на самом деле приводит все в хаос. Предложенное решение может быть настолько хорошим, насколько хороши данные, которые ему предоставили; и если эти данные неправильные, решение абсолютно неправильное; и так как запрос сделан из лени, данные в нем, вероятно, неверны, и, таким образом, любая попытка ответить на него только все испортит.
По этой же причине объяснять автору посланий, направленных не по стандартным линиям, каково правильное направление этих посланий, противоречит интересам организации. Если вы так делаете, вы не устраняете настоящее затруднение: этот штатный сотрудник еще не знает организации и не будет способен выполнять свою работу. Вы должны заставить этого сотрудника организации ознакомиться с оргсхемой - или вы предадите организацию. Понимаете, другие штатные сотрудники также страдают от оригинаций этого человека, направленных не по стандартным линиям. И, как руководитель, вы не защищаете своих людей от оригинаций, направленных не по стандартным линиям, если вы не примите необходимые меры по отношению к этому человеку, когда такое обнаружите. Исправьте это - и вы спасете не только свою корзину для входящей коммуникации: вы также снимете очень тяжелый груз и с плеч других штатных сотрудников. Видите ли, ваша корзина - не единственная в организации, и если вы руководитель, вы обязаны привести в порядок направление посланий, так как только у вас есть прямые полномочия, чтобы сделать это. Расширение зависит главным образом от того, делаете ли вы это.
Что касается посланий, не соответствующих оргполитике, а под этим мы подразумеваем, что данный штатный сотрудник не знает оргполитики, имеющей к нему отношение, и поэтому делает что-то, что противоречит ей, или хочет узнать, является ли что-то оргполитикой, то почему вы должны изучать инструктивные письма? Вы, вероятно, знаете их довольно хорошо. Автором этого послания является человек, который их не знает. Поэтому вы должны обеспечить, чтобы человек с рвением принялся за изучение оргполитики и допоздна изучал давние и недавние выпуски по оргполитике и общим планам.
Поэтому, повторяю, изучая все это вместо провинившегося, вы ослабляете свою организацию, так как в ней остается область, с которой вы не работаете и в которой будут делаться глупости. И глупая ошибка этого сотрудника может разрушить всю организацию! Это не преувеличение.
Почему вы вынуждены работать так упорно в качестве руководителя, чтобы создать организацию и обеспечить её рост, если поблизости нет элементов, которые её разрушают? Если бы не было таких элементов, ваша организация просто росла бы, и вся ваша работа заключалась бы в продвижении или предоставлении услуг. То, что вы постоянно создаете свой отдел, подразделение или организацию или тем или иным образом её защищаете, означает, что должно быть нечто, что её разрушает. Признаком этого «нечто» является послание, при направлении которого не используются стандартные линии, а также послание, не соответствующее оргполитике.
Чтобы быть действительно эффективным, вы сами должны знать направление (оргсхему) и знать оргполитику и текущие общие планы.
А чтобы знать оргсхему, нужно, чтобы она существовала, чтобы это была реальная оргсхема и чтобы в ней говорилось, что делают отделы, подразделения и штатные сотрудники.
А чтобы знать оргполитику, нужно, чтобы она существовала и чтобы её легко можно было найти.
Производить небольшие изменения в оргсхеме, давать человеку две шляпы или более - это довольно обычное дело в организации. Производить большие изменения, например, ставить во главе ОХС Рекомендательный комитет или проводить обучение силами подразделения, отвечающего за ведение счетов, было бы грубым нарушением оргполитики. И поэтому ваша оргсхема в этой степени должна быть стандартной оргсхемой. Но вам все равно нужно внедрять правильное направление посланий для нее.
Если изобретать оргполитику или дополнять оргполитику, не посылая её по каналам в качестве законченной работы сотрудника (что означает - направлять её Совету директоров, прикрепив все инструктивные письма, имеющие к этому отношение, к документу с предлагаемым изменением и новое инструктивное письмо, готовое к выпуску), то это разрушит линии Саентологии в этой области.
Вы не верите этому? Организации в Австралии попали в неприятности, связанные с проведением следствия, потому что высшие руководители либо не знали давнюю оргполитику, либо ей не следовали, - оргполитику относительно быстрого возврата денег недовольным преклирам. Это стоило организации тысяч и тысяч долларов и привело к тому, что целый год мы испытывали трудности, к тому же существовала угроза запрещения Саентологии в Австралии. Если вы не знаете оргполитику или её искажаете, это чревато роковыми последствиями. Их следует ожидать не от меня, а от общества той местности, в которой действует организация.
Вы все-таки не верите в это? Церковь в Вашингтоне либо не знала четкой оргполитики о получении дополнительных услуг от преклиров, либо ей не следовала, а только неохотно докладывала о них не информированному ОХС, в котором не знали либо не полностью следовали намерению и духу этой оргполитики и никогда об этом мне не докладывали, что должны были сделать, как можно заключить из подлинного инструктивного письма по оргполитике. Жена человека, оказывавшего услуги, и вызвала весь этот хаос с Администрацией по продуктам питания и лекарствам, который стоил нам десятки тысяч долларов, два года у нас были трудности, и Саентология в США чуть не была разрушена.
Оргполитика - это выживание для группы.
ТОЛЬКО ПРАКТИЧЕСКАЯ ОРГПОЛИТИКА, С КОТОРОЙ СОГЛАСИЛИСЬ И КОТОРОЙ СЛЕДУЮТ, ДАЕТ НАМ АРО, КОТОРОЕ ЯВЛЯЕТСЯ САМОЙ ЖИЗНЬЮ ДЛЯ ЛЮБОЙ ГРУППЫ. Именно её нравы, её оргполитика, как вы это ни назовите, вдыхает жизнь в группу или организацию.
Оргполитика плохая, нравы плохие - и группа умирает, организация умирает. Правительства, чья оргполитика нереальна, гибнут. Они действуют подобно преступникам. Именно отсюда происходит нелюбовь людей к оргполитике: они видели оргполитику умирающих групп и имитируют свое отношение к этой оргполитике.
Но так же, как существует хороший контроль и «плохой контроль», существует хорошая оргполитика и плохая оргполитика. Некоторые люди не любят оргполитику. Она наводит на них скуку Эти люди также разрушают группы. Поэтому, если ваша организация собирается существовать далее, она должна располагать реальной, действующей оргполитикой и уважать и использовать её.
Ну ладно, сейчас мы говорим серьезно. Оргсхемы и оргполитика должны существовать, и им нужно следовать, и человек, который обеспечивает это, -саентологический руководитель.
Показатель наличия нарушений - постоянно полная корзина для входящей коммуникации, вне зависимости от того, ведется с ней работа или нет.
Если у руководителя корзина для входящей коммуникации всегда полна, он либо
а) не работает вообще, либо
б) работает как сумасшедший, но не предпринимает необходимые меры по отношению к посланиям, при направлении которых не использовались стандартные линии, и посланиям, не соответствующим оргполитике, и не добивается от сотрудников знания линий и оргполитики.
От этого никуда не денешься, это так и есть.
Нет ничего неправильного в том, что руководитель работает упорно. Я так и делаю. Нет ничего неправильного в ситуации, когда через корзину для входящей коммуникации проходит много коммуникации. В организации, которая занята работой, так и происходит. Чрезвычайно неправильна ситуация, когда руководитель получает множество посланий от штатных сотрудников, так как 99 процентов этих посланий направлены не по стандартным линиям и не соответствуют оргполитике; и если вы не будете предпринимать действий, чтобы исправить эту ситуацию, у вас не только не будет времени, чтобы вздохнуть: у вас, в конце концов, не будет дохода и не будет организации.
Это факт.