Главнейшей частью любого поста является предоставление УСЛУГИ.

Суть шляпы состоит в том, чтобы вносить ВКЛАД. Она вносит вклад в общий продукт всей КОМАНДЫ.

Предмет "ВНЕСЕНИЯ ВКЛАДА" сам по себе является философией. Вы можете найти это в "Факторах". Вы также увидите, что это применимо в экономике. Человек вносит какой-то ВКЛАД. В человека что-то ВКЛАДЫВАЮТ. Люди ВКЛАДЫВАЮТ что-то в других людей, которые затем вносят ответный вклад и, таким образом, это приносит пользу и отдельному человеку.

Когда возможность вносить вклад ограничивается или внесение вкладе запрещается или он отвергается, или когда человек удерживает себя от внесения вклада, тогда возникают явления разрыва АРО в виде нарушенного О (общения). (А - это аффинити, Р - реальность).

Разрывы АРО предшествуют злонамеренным действиям.

Таким образом, когда ВНЕСЕНИЕ ВКЛАДА не сбалансировано до некоторой степени, то можно ожидать неприятностей и расстройств.

Из-за таких разрывов мы получаем насилие, сопровождающее забастовки, политические философии и даже революции.

Платой, которою получит государство всеобщего благосостояния*Государство с системой соц. обеспечения, бесплатным обучением и т.п. – прим.пер., не требующее, чтобы люди вносили хоть какой-нибудь вклад, в конечном счете будет революция.

Если человек "носит" шляпу, но при этом не вносит вклад в дело своей команды, или если он не вкладывает в общее дело настоящие усилия, то это приведет

(а) к расстройству и внутреннему дискомфорту самого человека,

(б) к реакции со стороны других людей, которая негативно скажется на этом человеке и

(в) к появлению различных реакций среди остальных членов команды.

Боевой дух зависит от ПРОИЗВОДСТВА. Производство осуществляется благодаря многочисленным вкладам как на уровне мысли, так и на уровне усилий.

Любая существующая организация или цивилизация представляет собой общий итог тех вкладов, которые в виде мыслей или усилий были внесены в нее в прошлом или вносятся сейчас.

Кто-то вносит большой вклад, кто-то – маленький.

Вознаграждение не обязательно пропорционально внесенному вкладу и не обязательно определяет величину вклада.

В действительности, "вознаграждение" – это то, что человек желает, а не то, что ему дают.

Одобрение и признание заслуг зачастую ценятся гораздо больше, чем материальное вознаграждение, и, как правило, чтобы добиться этого, люди работают гораздо упорнее, чем просто ради зарплаты.

Даже то, что вы являетесь частью команды, занимающейся важным делом, является для вас ответным вкладом. Таким образом, "одобрение публики", полученное командой, является частью вознаграждения, которое вы получаете.

Вопрос "что же человек получает в обмен на вклад, который он вносит?" имеет столько же ответов, сколько существует желаний у человека.

От каждого, у кого есть шляпа, ожидается, что он будет вносить вклад в виде услуг, обрисованных этой шляпой.

Товарищи по команде, посетители, клиенты или "публика" ожидают, что член персонала будет вносить свой вклад в виде предоставления услуг, относящихся к его специализации, тем, кто стремится получить их.

Итак, предоставление УСЛУГИ – это основная идея, заложенная в понятии "шляпа".

Много лет назад, когда я впервые взглянул на это, я находился на высокой командной должности. Проанализировав все довольно основательно, я в конце концов, пришел к выводу, что единственной привилегией, которую дает мне мое положение, является ПРАВО СЛУЖИТЬ. После этого я мог справляться с делами на моем посту. И это приносило мне удовлетворение.

Несомненно, когда нарушено Право человека служить или когда человека лишают этого Права, это неизбежно приводит к деградации.

Об этом стоит подумать с точки зрения того, как это относится к счастью.