В течение лет мы накопили большой опыт в обращении с "техническими запросами".

Множество новых одиторов прибыло на обучение на Флаг. Определенный процент из них был очень счастлив попасть сюда, потому что теперь их "технические запросы" наконец получили "ответы". И мои линии были перегружены этими запросами, так что, конечно, за этим последовало расследование для обнаружения того, отчего организации Класса IV или VII сталкивались с этими техническими запросами.

ВО ВСЕХ СЛУЧАЯХ ОБНАРУЖИЛОСЬ, ЧТО ЧЕЛОВЕК С ТЕХНИЧЕСКИМИ ЗАПРОСАМИ ИМЕЛ НЕПОНЯТЫЕ СЛОВА ИЛИ НИКОГДА НЕ ЧИТАЛ ТРЕБУЕМЫХ МАТЕРИАЛОВ И НЕ СЛУШАЛ ТРЕБУЕМЫХ ЛЕКЦИЙ.

Непонятыми словами оказались такие слова, как "Саентология", "Одитор", "ОХС", "ручка тона" — те вещи, с которыми человек постоянно сталкивается в работе.

На КАЖДЫЙ из этих технических запросов в материалах уже был дан полный ответ, но у человека никак не могли дойти руки до того, чтобы прояснить свои непонятые слова или хотя бы изредка почитать доступные ему базовые материалы.

Далее обнаружилось, что СОВЕРШЕННО УБИЙСТВЕННО ПЫТАТЬСЯ ОТВЕЧАТЬ НА ЭТИ ЗАПРОСЫ ИЛИ ДАВАТЬ ОБЪЯСНЕНИЯ ПО ИХ ПОВОДУ. Приведенное объяснение немедленно тонуло под непонятыми словами или отсутствием обучения, и человек начинал выдавать еще больше недоуменных запросов.

Поэтому на моих линиях стало твердым правилом то, что при получении технических запросов человека немедленно должным образом сажали на Э-метр и либо искали НС и давали им определения, либо выясняли, что утверждение о том, что все материалы были изучены, вообще было ложным докладом.

Когда "технические запросы" обрабатывались таким и ТОЛЬКО таким образом, в результате мы имели П/С ОООООХП. Любое объяснение приводило только к ПП.

Так что это правило очень строго.

ВСЕГДА ОТВЕЧАЙТЕ НА ТЕХНИЧЕСКИЕ ЗАПРОСЫ ССЫЛКОЙ НА МАТЕРИАЛЫ ИЛИ ПРИКАЗОМ НА УСИЛЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ ДЛЯ ОБНАРУЖЕНИЯ НЕПОНЯТЫХ СЛОВ.

Если с одитором работать по другому, то его будут преследовать неудачи.

Более того, УСТНЫЕ технические объяснения или письма, в которых что-то объясняется, вводят ложные данные в технические линии предоставления, и выводят технологию из нормальной работы. Такие действие создают сквирловские обстоятельства.

Так что:

НИКОГДА НЕ ДАВАЙТЕ УСТНЫХ ИЛИ ПИСЬМЕННЫХ ОБЪЯСНЕНИЙ В ОТВЕТ НА ТЕХНИЧЕСКИЙ ЗАПРОС. Только ссылайтесь на материалы и выдавайте приказы на Усиленное обучение для поиска непонятых слов или неизученных материалов.

Вероятно, феноменальность результатов одиторов, обученных на Флаге, и одиторов, работающие на моих линиях К/С, происходит просто от того, что там, где я работаю, два вышеприведенных правила внедрялись полностью.

И это правда — лучшие одиторы в мире создавались с помощью применения этих двух правил.

Теперь, когда у вас есть Технический Словарь, это особенно просто.

Так что НЕ НАДО обучать одиторов и студентов, давая им объяснения в ответ на технические запросы. Применяйте эти правила, и заставляйте их работать по оригинальным материалам.

Поступать как-либо иначе означает создавать им большие неприятности.

Это основные правила поддержания качества технологии.