Большое количество неприятностей в Морской организации происходит из-за недостаточного понимания того, что мы называем исправным.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ: ЧТО-ЛИБО ИСПРАВНОЕ РАБОТАЕТ ХОРОШО И НЕ НУЖДАЕТСЯ НИ В ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ПОМОЩИ, НИ В ДОПОЛНИТЕЛЬНОМ ВНИМАНИИ.

Здесь НЕ сказано: «Что-либо исправное работает». Оно работает хорошо. Оно работает, не нуждаясь при этом в том, чтобы ему помогали, чтобы его латали или держались за него, не давая ему развалиться. Оно работает, не требуя вашего внимания. За ним не нужно постоянно следить.

Сбой при отправке почтовых отправлений произошел отчасти из-за копировального аппарата. Ошибка была не в копировальном аппарате. Ошибка была в том, что у нас было нечто, что не работало хорошо, требовало постоянного внимания и систематически давало сбои. Такое происходит из-за того, что «Книгу корабельной организации» либо не читают, либо не понимают того, что в ней написано. «Исправный» было непонятым словом. Тот копировальный аппарат был совершенно неисправным, так как с ним приходилось постоянно нянчиться, он работал при ярком освещении, и работа на нем отнимала уйму времени. Из-за того, что он там был, никто просто не распечатал под копирку второго экземпляра жизненно важных посланий. НЕЛЬЗЯ оставлять у себя что-либо неисправное, а если уж оставляете, то это необходимо сделать исправным - таким, как сказано в определении, приведенном выше.

Вместе с тем более ранний Приказ Флага о крайней важности быстрой передачи сообщений не был выполнен.

Задержка в передаче сообщений привела к неприятной ситуации, стоившей нам много денег. И все потому, что не было понято слово «ИСПРАВНЫЙ».